Thực hành
Nghiệp vụ Nhà hàng
Kỹ năng phục vụ bàn, set-up, order và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp trong nhà hàng - khách sạn.
Xem chi tiết →KHAI GIẢNG MỚI
Nghiệp vụ Lễ tân khách sạn
Kỹ năng lễ tân, đặt phòng, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp theo chuẩn khách sạn quốc tế.
ĐỐI TƯỢNG PHÙ HỢP
Chương trình này dành cho ai?
Phù hợp với người mới bắt đầu, sinh viên trái ngành muốn chuyển hướng sang Hospitality, hoặc nhân sự lễ tân đang làm việc muốn chuẩn hoá nghiệp vụ theo tiêu chuẩn khách sạn quốc tế.
- Vận hành quy trình lễ tân chuẩn khách sạn quốc tế
- Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách sạn (PMS)
- Giao tiếp tiếng Anh chuyên ngành lưu loát
- Xử lý tình huống và khiếu nại khéo léo
NỘI DUNG ĐÀO TẠO
Nội dung đào tạo trọng tâm
01
Quy trình check-in / check-out
Thực hành quy trình tiếp đón, nhận và trả phòng theo chuẩn khách sạn 4-5 sao.
02
Nghiệp vụ đặt phòng & PMS
Làm quen hệ thống quản lý khách sạn (PMS) mô phỏng, xử lý đặt phòng, thay đổi, huỷ đặt.
03
Chăm sóc khách hàng & xử lý phàn nàn
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống phát sinh với khách lưu trú.
04
Ngoại ngữ chuyên ngành lễ tân
Tiếng Anh giao tiếp chuyên ngành khách sạn phục vụ khách quốc tế.
05
Thực tập tại đối tác doanh nghiệp
Thực hành trực tiếp tại quầy lễ tân của khách sạn, resort đối tác.
CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆP
Vị trí công việc sau khi tốt nghiệp
Học viên hoàn thành chương trình có thể ứng tuyển vào các vị trí sau tại khách sạn, resort và doanh nghiệp F&B đối tác của Hotel School.
Xem thêm cơ hội nghề nghiệp →CHƯƠNG TRÌNH KHÁC
Có thể bạn cũng quan tâm
Thực hành
Nghiệp vụ Buồng phòng
Kỹ năng dọn phòng, kiểm tra, bảo quản và quản lý vật dụng buồng phòng chuyên nghiệp.
Xem chi tiết →
Thực hành
Pha chế và Barista
Kỹ năng pha chế đồ uống, cà phê nghệ thuật và tư duy sáng tạo trong pha chế chuyên nghiệp.
Xem chi tiết →ĐĂNG KÝ TƯ VẤN
Quan tâm chương trình Nghiệp vụ Lễ tân khách sạn?
Để lại thông tin, đội ngũ tư vấn tuyển sinh Hotel School sẽ liên hệ hỗ trợ bạn.
0902 123 456
info@hotelschool.edu.vn
123 Nguyễn Văn Linh, Q.7, TP.HCM